2019备考-德语四级考试历年真题及答案分享

　　FirmenundKunden

　　UmdenKundenbedürfnissenbesserzuentsprechen,formulierte(拟，起草)

　　eineFirmaeinenFragebogen(问卷)undschickteihnanihreKunden.Abersiemu?tedamitrechnen,

　　da?dergr??teTeilderKundensichnichtdieMühemacht,

　　dieB?genauszufüllenundzurückzusenden,deshalbwaresnormal,

　　wennnur10%derFrageb?genzurückkamen.DasistkeinBeweisdafür,

　　da?dieseKundenbesondersdesinteressiert(漠不关心的)sindoderderFragebogennichtgutvorbereitetwar.

　　Erh?henkammandieBereitschaftzumMitmachendurcheinenfreudlichenBrief,

　　derdenKundenSinnundZweckdesFragebogensklarmacht:?WirwolleninderZukunftnochmehrfürSieleisten.

　　“AucheinkleinesGeschenk,dasdemBriefbeiliegt(附上),kanndasInteressevergr??ern.

　　Frage-undAntwortm?glichkeitenmüssenleichtverst?ndlichunddeutlichformulirtsein.

　　OffeneFragen–alsosolche,aufdiederKundenichtmehrmit?ja

　　“oder?nein“antwortenkann–lifernbesonderswichtigeAntworten.

　　AbersiesolltenausGründennursparsamverwendetwerden:

　　ErstensverlangensievondenBefragten(被调查者)einigesEngagement(投入)–nichtjedermachtsichdieMühe,seineGadankenausführlichzuPapierzubringen.

　　UndzweitensmachenunterschiedlicheAntwortendasBeurteilenderErgebnisseschwer.

　　Beigro?enUmfragensolltemanalsom?glichstdaraufverzichten(放弃).

　　BeigeschlossenenFragenwerdenAntwortm?glichkeitengegeben,diederKundenurnochankreuzenmu?.

　　Esistvorzuschlagen,au?er?ja“und?nein“oder?gut“und?schlecht“Stufenzugeben.EtwasaufdieFrage:?WiebeurteilenSiedieQualit?tunsereProdukte?“dieAntworten:?sehrgut“,?gut“,?mittelm??ig“,?schlecht“.WennSiesichfüreineStrukturinderAntwortentschiedenhaben,

　　solltesieunbedingtimganzenFragebogensobleiben.

　　EsistnatürlichauchgünstigfürdieFirma,imFragebogeneineigeleereZeilenfürKritikenoderVorschl?gezulassen.

　　16.DieFirmaformalierteeinenFragebogen,dennsiewollte_____.

　　A)wissen,werihreKundensind

　　B)ihreProduktebesserkennen

　　C)ihreBedürnissebesserkennen

　　D)dieWünscheihrerKundenkennen

　　17.DerSatz?Abersiemu?tedamitrechnen,da?…“bedeutet:_____.

　　A)Siewu?teesschon,dass…

　　B)ErstdurchRechnenwu?tesie,dass…

　　C)ErstdurchZ?hlenwu?tesie,dass…

　　D)Sieerwartete,dass…

　　18.MitdemSatz?Eswarganznormal,wennnur10%derFrageb?genzurückkamen“wirdgemeint:_____.

　　A)Eswarv?lliginOrdnung,dassalledie10BefragtenihreAntwortzurückschickten

　　B)Daswarkeineüberraschung,dassdergr??teteilderKundendenFragebogenzurücksandte

　　C)Eswarv?lliginOrdnung,dassdieH?lftevondenFrageb?genwiederandieFirmakam

　　D)Eswarkeineüberraschung,dassnureinZehntelvondenMenschendieAntwortgab

　　19.Nur10%derFrageb?genkamenzurück,dasbeweistnicht:______.

　　A)DieKundenhabenLustdazu

　　B)DieKundenintereeeierensichnichtdafür

　　C)DieKundensindandemFragebogenbesondersinteressiert

　　D)DerFragebogenistgutvorbereitet

　　20.DurchdenBriefmiteinemGeschenkwillmanerreichen,dass_____.

　　A)mehrKundendenFragebogengernausfüllen

　　B)mehrKundensichfürdieProdukteinteressieren

　　C)mehrKundendenFragebogengernerhalten

　　D)mehrKundendieProduktekaufen